¿Qué es Buxaina.com?

Buxaina.com es una tienda online de juegos de mesa tradicionales fabricados en madera. Todos los juegos están realizados a mano de forma artesanal y con diseños originales.

¿Cómo puedo comprar en Buxaina.com?

Comprar en Buxaina.com es muy sencillo: solo tienes que elegir los productos que quieres comprar, añadirlos al carro y seleccionar la forma de pago para tu pedido. Una vez pagado, tu envío se pondrá en marcha y lo recibirás en la dirección que nos hayas especificado.

Puedes navegar a través de nuestra web de distintas formas:
- En la página principal tienes una selección de los juegos más vendidos y de las promociones especiales.
- Puedes utilizar el buscador para localizar algún juego en particular (por ejemplo, "parchís", "ajedrez", "dominó"...)
- También puedes navegar por las categorías para ver todos los juegos de un mismo tipo

¿Puedo encargar productos personalizados?

Claro. Todos los juegos de Buxaina.com son piezas de artesanía realizadas a mano, por lo que es posible encargar un juego personalizado y adaptado a tus necesidades.

Por ejemplo, puedes indicarnos unas dimensiones concretas para un producto, un color diferente para el marco de un juego, o una inscripción concreta. Si deseas encargar un producto personalizado, escríbenos a info@buxaina.com indicándonos las características del producto que deseas y te enviaremos un presupuesto del mismo sin compromiso, así como los pasos a seguir en caso de que desees efectuar el pedido.

Eso sí, ten en cuenta que, al realizarse específicamente a tu medida, no aceptaremos devoluciones de los productos personalizados.

Condiciones especiales para pedidos grandes

Si eres un mayorista o quieres realizar un pedido grande para regalos de empresa, bodas u otro tipo de evento, podemos ofrecerte descuentos y condiciones especiales. Para ello, envíanos un correo a través de la sección de contacto de la web o de la dirección info@buxaina.com y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un presupuesto personalizado sin compromiso.

¿Cómo puedo pagar en Buxaina.com?

Los productos de Buxaina.com se podrán pagar a través de las siguientes opciones:

. Pago a través de tu cuenta PayPal.

. Pago por transferencia bancaria al número de centa la cuenta de La Caixa 2100 4736 80 0200054691, el IBAN ES6921004736800200054691 y el BIC CAIXESBBXXX, indicando como concepto el número de pedido que se le asigne. En este caso, el pedido no se pondrá en marcha hasta que no se haya recibido el pago. Para acelerar el proceso, una vez hecha la transferencia, puedes enviarnos el justificante de la misma por correo electrónico a info@buxaina.com, indicando en el asunto del mensaje el número de pedido.

. En los próximos días, habilitaremos también el pago por tarjeta de crédito a través de pasarela de pago.

¿A qué países se realizan los envíos los pedidos y cuánto cuesta?

España, Andorra y Portugal:
Los gastos de envío para toda España, Portugal y Andorra tienen una tarifa plana de 8 €, independientemente del volumen de tu pedido.
Los pedidos para España dentro de la península y para Portugal, se realizarán por mensajería urgente a través de la empresa Envialia.
Los pedidos para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se realizarán a través del servicio Paquete Azul de Correos.

Una vez realizado el envío, te mandaremos a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado el código de envío de la empresa de transporte correspondiente para que puedas hacer un seguimiento completo de tu pedido.

Resto del mundo:
Para pedidos internacionales, puedes visitar nuestra tienda en Etsy, donde encontrarás toda la información sobre los costes de envío de cada producto.
También puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo info@buxaina.com o del formulario de contacto de la web y te indicaremos cuánto cuesta el envío a tu país y cómo puedes hacer para comprar nuestros juegos.

¿Puedo enviar un pedido a una dirección distinta a la mía?

Sí, puedes enviar un pedido a una dirección distinta a la tuya. Para ello, a la hora de finalizar el pedido en el carro, deberás señalar que los datos de envío no coinciden con los de facturación e indicarnos la dirección en la que se deberá realizar la entrega. Este método es perfecto para que puedas enviar tus regalos directamente a su destinatario.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Los juegos a la venta en Buxaina.com no siempre se encuentran en stock, ya que son productos realizados a mano de forma artesanal. En el momento en el que se confirma el pago de tu pedido, nos ponemos manos a la obra para que lo recibas cuanto antes. El período de producción de un juego puede variar entre 2 y 10 días, dependiendo de las características del mismo. Una vez finalizada la producción, se procederá al envío del pedido y se te mandará un correo a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado, informándote del envío de tu pedido, así como el código de envío para que puedas realizar un seguimiento del mismo a través de la empresa de transporte correspondiente.

Los envíos para España dentro de la península se envían a través de la empresa de transportes Envialia. El tiempo estimado del envío es de 24 a 72 horas.

Los envíos para Andorra y España fuera de la península (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) se realizarán a través del servicio Paquete Azul de Correos o de la empresa de transportes Envialia. El tiempo estimado de envío para este servicio varía entre 2 y 7 días.

Si tienes un cumpleaños, aniversario o fecha especial y quieres regalar uno de nuestros juegos, procura pedirlo con suficiente antelación. No queremos estropearte la fiesta y que tu regalo llegue tarde.

¿Qué ocurre si no estoy en casa para recibir un pedido?

Los pedidos son entregados por transportistas o por el servicio de entrega de paquetes de Correos. Si no estás en casa cuando llega el transportista, depende de la compañía de transportes tratarán de localizarte o intentarán la entrega al día siguiente. También puedes indicar la dirección de tu centro de trabajo y recibir el pedido allí.

Ten en cuenta que para los envíos que se realicen por Envialia, el transportista solo pasará 2 veces a realizar la entrega por el domicilio. A partir de la 3ª visita para entrega, se cobrará un recargo de 3€. También puedes ponerte en contacto con la compañía para pasar tú a recoger el paquete por la oficina. En este caso, no se aplicará coste adicional alguno.

¿Qué ocurre si recibo un pedido en mal estado o roto?

Si recibes un pedido en mal estado o roto, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@buxaina.com indicándonos el número del envío y una fotografía del mismo para que comprobemos e identifiquemos el problema. Si el producto ha llegado realmente en mal estado, nos pondremos en contacto contigo para explicarte el proceso de devolución y te reembolsaremos el dinero, o te haremos llegar un nuevo producto sin coste adicional.

Es importante que cuando recibas el pedido, verifiques el estado del mismo en el momento, para detectar posibles deterioros debido al transporte y así indicarlo en el albarán de entrega al transportista.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

En el caso de que desees devolver un producto, dispondrás de 7 días laborables para hacerlo desde la recepción del paquete. Para ello, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@buxaina.com, indicándonos el número de pedido y los motivos por los que deseas devolverlo. Ten en cuenta que los gastos de transporte generados por la devolución deberás asumirlos tú y, una vez hayamos recibido el paquete con su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución íntegra del importe a través del mismo medio con el que tú pagaste el pedido.